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12月4日深夜，寧波發布優化調整疫情防控相關措施通告；12月7日，國務院發布了應對新型冠狀病毒肺炎疫情聯防聯控機制的“新十條”。一石激起千層浪，短短幾天，寧波人的生活正悄然發生著變化。
曾經靜悄悄的業主群里開始熱鬧了，大家討論的話題都是如何防疫；措施優化以后，社區不再需要深夜打流調電話了，但每天要直面居民的各類問題。社區是城市的最小單元格，記者從寧波的一些社區入手，去感知居民生活的點滴變化。
社工直觀感受——
無需深夜打流調電話了
自覺戴口罩的居民越來越多
寧波發布優化調整疫情防控相關措施通告后，海曙區段塘街道雄鎮社區的流調量從日均30多條，下降到了多日來只有一條。此前最多的時候，社工一天就要打600多個電話。
雄鎮社區是一個年齡結構老齡化的社區，除了玉棠雅苑這個高層住宅，其他小區都是老舊小區。社區總人口約4500人，外來人口就占了30%。目前，社區里還有不少工地，流動人口給社區帶來了不少壓力。
社工王妃妃說，之前疫情下的每一天，社工們一上班就是查看數據，以最快的速度追溯源頭、排查密接，將一個個可能的風險人群排查并立即落實管控措施，從而斬斷傳播鏈條，“有時候半夜里也會接到街道打來要求核實的電話。”
而這幾天，社區只有一個流調電話，涉及一名密接的居民。按照原來的政策，這名居民要到集中隔離點去隔離，而現在只要居家觀察就可以了。
流調電話少了，居民打來電話咨詢的內容也不一樣了。“以前，居民問的最多的是，核酸哪里可以做，核酸點幾點開始幾點結束。現在，來問的都是能到哪里接種疫苗，或者是老年人有慢性病能不能接種疫苗等專業性比較強的問題。”王妃妃說。
之前，雄鎮社區的核酸點位以隔天一次的頻率開展常態化核酸采樣服務。優化調整政策后，該社區的核酸點位也將取消，段塘街道僅保留百合園、恒一廣場兩個核酸采樣點。
最近，王妃妃還發現一個明顯變化，就是居民自覺戴口罩的越來越多。“面對調整，大伙兒更加意識到自己才是健康第一責任人，做好個人防護非常重要。”
網格群從安靜到熱鬧——
接地氣的防疫短視頻
引來居民一片點贊
鄞州區鐘公廟街道泰安社區人口基數較大，轄區內有8個小區和2個單身公寓，社區總人口4731戶、約9125人，外來人口占三成左右，一度給社區帶來不小的疫情防控壓力。
楊嫦嬌進入社區工作剛滿半年，就碰上好幾波寧波本土疫情。“數據量大的時候，一個社區就有幾百條管控人員的信息需要一一核查，再落實管控措施，常常忙到深夜，這幾天，數據一條都沒有。”
這兩天，她所管轄的網格群里變得“熱鬧”了。“疫情防控相關措施優化調整以后，小區的核酸檢測點位不再開放，但居民群里每天都有人在問哪里能做核酸，我們就把就近的核酸檢測點位告訴他們。”楊嫦嬌說，這兩天私信加她微信的居民明顯增加，不光有詢問核酸檢測點位的，還有來問打新冠疫苗以及買藥的。
“感覺業主群里一下子有愛了很多，大家互幫互助，提供有效信息。”住在香堤水岸小區的吳女士說，12月7日16點42分，有居民在業主群詢問“哪里有買連花清瘟”，沒幾分鐘，群里就有人回復：“阿里藥房每天10點定時銷售，可以關注下！”“不用買太多，準備一兩盒夠了。”
讓她感覺更溫暖的是社區發布的防疫小視頻，比如如何調整心態，如何正確佩戴口罩，外出如何做好自身防護等，內容相當接地氣。“這些恰恰就是我們最關心的話題，社區真的太貼心了！”
疫情防控相關措施優化調整以后，泰安社區就在轄區各個小區和物業辦公室張貼“新冠肺炎日常防護溫馨十要點”。“日常防護要注意什么，居民很關注這些話題。明州醫院就在我們轄區，我們特意邀請寧波明州醫院副院長、鄞州婦女兒童醫院院長范琦慧給大家錄制系列防疫小視頻，希望讓大家多一份安心。” 楊嫦嬌說，這些系列防疫視頻在業主群里廣泛傳播，引來一片點贊。
他們依然有困惑——
每天的咨詢量有增無減
社工坦言，讀懂“新十條”不容易
對社區工作者來說，最近也有新的“煩惱”：面對居民形形色色的問題，如何回答？
記者走訪了江北區多個社區，社工們表示，每天的咨詢電話只增不減，以前主要集中詢問隔離政策、賦碼等問題，現在問題變得愈發五花八門。
例如，現在核酸檢測還要不要做？做的話，附近哪里能做？“除了醫院外，目前江北的每個街道（鄉鎮）都設立了一個便民核酸采樣點，時間段為8:00-18:00，我們街道的點位設在九萬里。”江北區莊橋街道天合社區社工朱麗娜這樣回答居民的疑問。
又如，“新十條”規定，要保障群眾基本購藥需求。那么，社區衛生中心有沒有新冠相關的藥可以配？網上買藥還要做核酸嗎？
“網上買不用核酸證明，目前社區衛生中心有些藥品短缺，但會盡快補齊，我們會向居民提供電話以便咨詢。”朱麗娜說。
關于疫苗接種的問題，最近特別集中。居民們根據自身及家庭成員的身體情況，詢問各種疾病是否能正常接種疫苗，最新的吸入性疫苗的禁忌人群有哪些等等。
此外， 綠碼有效期多長？非綠碼是不是就不能讓同住的娃上學了？外地回來返甬碼還需要填寫嗎？……這一系列的問題，都要求社工們對政策的理解認知及時、透徹，“網上的信息太多了，我們要辨析，要深刻領會，而且還得快，這是一個很大的挑戰。”社工們坦言。
寧波晚報記者 薛曹盛 林偉 陶倪 實習生 陳思燕 通訊員 張珂寧 莊涵予
