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社會救助標準同城同標、創新“物質+服務”社會救助形式、社會救助一件事聯辦……一項項暖心的政策，一個個給力的舉措，猶如冬日暖陽照亮了困難群眾對美好生活的向往，為他們托起了“穩穩的幸福”。自“五問五破”專項行動開展以來，市民政局以困難群眾需求為導向，切實解決好困難群眾的操心事、煩心事、揪心事，兜牢兜好民生底線。
截至去年11月底，全市共有各類救助對象23.23萬人，累計支出資金14.3億元。
統一市域救助標準
市域范圍內社會救助標準的地域差異，是困擾我市多年的難題。特困供養標準，更是10個區（縣、市）有10個標準。地區差異從150元至600元不等，困難群眾期盼標準統一的愿望十分強烈。
“民有所盼，我有所為”。市民政局主動對接改革辦、財政局等部門，歷史性地就高實現全市的低保標準、特困供養標準、機構孤兒、散居孤兒基本生活保障標準、元旦春節慰問金等5項標準“同城同標”，并實行動態調標。
調標以來，我市低保月標準為1181元，特困人員、機構孤兒、散居孤兒基本生活保障月標準分別為2008元、3024元、2419元，均居全省第一、全國領先。
“物質+服務”實現救助個性化
海曙樟村77歲的崔老伯，平常一個人生活。因為家里沒有獨立衛生間，洗個痛快的熱水澡成了崔老伯的心病。
如何破解困難群眾的個性化需求難題？市民政局大膽創新救助形式，以海曙區為試點，在創出全國試點經驗的基礎上，全面鋪開“物質+服務”長效幫扶模式。橫向聯動社會救助職能部門和服務類社會力量，縱向覆蓋“縣、鎮、村”三級，建立起“1窗+X功能區”助聯體，既向困難群眾提供咨詢服務、救助幫扶，還幫助鏈接資源，解決個性化需求問題。從代辦跑腿到居家環境改造，從家政服務到提供心理慰藉服務……一樁樁，一件件，困難群眾看在眼里，暖在心上。社工幫助崔老伯申請了“暖巢更新”家居環境改造項目，修繕了衛生設施，改善了居住條件。崔老伯不禁感嘆，“終于能洗上熱水澡，交關贊！”
目前，市民政局通過數字化手段，已有效貫通了困難群眾“需求清單”和政府、社會的“服務清單”，鏈接了53家社會力量，上線了助殘助老、關愛兒童等135個服務項目，極大地滿足了困難群眾的個性化救助需求。其中，僅住房改善“暖巢更新”行動，就惠及困難群眾221戶。
大救助體系結束民政單打獨斗局面
奉化錦屏的小胡幼時因病致殘。去年8月，小胡年滿18周歲，因為超齡不能再享受困境兒童待遇。沒有勞動能力的小胡既想申請低保，又想申請住房補助，還想申請其他補助，需要跑好幾個部門。正當小胡為此煩心時，救助代辦員上門告訴他可以通過“浙里辦”點擊“社會救助一件事聯辦”，所有救助申請能一次性解決。
為徹底解決原先社會救助由民政部門單打獨斗的局面，市民政局在全省率先出臺舉措，做好統籌、協同、聯動文章，建成了以大救助信息系統為支撐，以低保、特困、受災、醫療、教育、住房、就業、臨時救助等8項基本救助為重點，以社會力量為補充的“1+8+X”大救助體系，實現群眾“一鍵申請”、部門“多跨協同”、多方“精準幫扶”。截至去年11月底，已為20余萬各類困難對象提供了便利服務。
